← Semua solusi
08Monitoring · Helpdesk · SLA
Managed IT Services
Perawatan berkala dan dukungan berlangganan, supaya masalah ketahuan sebelum mengganggu.
Durasi tipikal
Berlangganan bulanan
Kunjungan berkala
Bulanan atau triwulan
Waktu respons
Sesuai SLA yang disepakati
Dokumen berkala
Laporan insiden bulanan
Yang termasuk dalam lingkup
Monitoring perangkat
Pemantauan status switch, firewall, access point, dan server.
Maintenance terjadwal
Kunjungan berkala untuk pembersihan, pembaruan, dan pemeriksaan fisik.
Helpdesk
Kanal pelaporan tunggal dengan waktu respons yang disepakati.
Manajemen aset
Daftar perangkat, masa garansi, dan rencana penggantian.
Laporan berkala
Ringkasan insiden dan rekomendasi perbaikan setiap periode.
Cara kami mengerjakannya
01
Survei lokasi
02
Desain & penawaran
03
Instalasi & pengujian
04
Serah terima & support
Yang Anda terima di akhir
01Inventaris perangkat lengkap dengan masa garansi
02Laporan insiden dan waktu penyelesaian
03Rekomendasi penggantian perangkat
04Kanal helpdesk tunggal
Yang paling sering keliru
Perangkat jaringan jarang mati mendadak; biasanya menurun perlahan. Monitoring berkala menangkap gejalanya sebelum menjadi gangguan.